Enquête de satisfaction
Les champs marqués d'un * sont obligatoires
Informations personnelles :
NºClient* :
Identifiant* :
Nom* :
Prénom* :
Adresse 1* :
Adresse 2 :
Code postal* :
Ville* :
Téléphone* :
E-Mail* :
Date de l'intervention* :
Accueil client:
Qualité accueil téléphonique* :
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Rapidité de l'intervention*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Respect de la prise de RDV
(prévenir en cas de retard)*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Prise en charge du problème:
Ecoute de votre demande*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Prise en compte de
votre difficulté*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Qualité du conseil*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Confort d'utilisation
de la nouvelle configuration*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Votre problème
a-t-il été résolu?*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Impressions personnelles:
Explication de l'intervention*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Clarté de la
documentation*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Disponibilité du technicien*
Très insatisfait
Plutôt insatisfait
Réservé
Plutôt satisfait
Très satisfait
Dites nous en plus*: